Cette page est une traduction fournie à titre indicatif. La version anglaise fait foi et est juridiquement contraignante ; en cas de divergence d’interprétation, c’est le texte anglais qui prévaut. Lisez la version anglaise officielle.

Politique de remboursement et d'annulation

Cette politique explique les conditions d'annulation et de remboursement des services payants proposés sur JustReused : forfaits d'annonces/promotions payants et locations entre utilisateurs. Les transactions portant sur des biens immobiliers sont conclues directement entre l'acheteur et le vendeur ; cette politique s'applique aux services fournis par JustReused et à notre plateforme de réservation.

Offres payantes de référencement et de promotion

Les frais d'inscription ou de promotion payants ne sont généralement pas remboursables une fois la promotion lancée, sauf si la loi l'exige ou si nous ne fournissons pas le service. En cas de suppression d'une inscription payante pour non-respect de nos règles, les frais ne sont pas remboursés.

Réservations et dépôts de location

Pour les articles proposés à la location, les conditions d'annulation du propriétaire et le montant de l'acompte sont indiqués avant la réservation. En général :

• Une caution remboursable peut être retenue et est restituée après le retour du bien s'il n'y a pas de dommages ni de frais impayés.
• Les annulations sont soumises à la politique d'annulation indiquée par le propriétaire (par exemple, flexible, modérée ou stricte) et affichée lors de la réservation.
• Les frais de service de la plateforme peuvent ne pas être remboursables en cas d'annulation ; le montant de la location est soumis à la politique d'annulation.
• Des frais en cas de dommages ou de perte peuvent être déduits de la caution, sur présentation d'un justificatif figurant dans l'état des lieux.

droits de rétractation du consommateur

Lorsque vous achetez en tant que consommateur auprès d'un professionnel, vous pouvez bénéficier de droits légaux supplémentaires de rétractation (par exemple, un délai de rétractation dans l'UE/au Royaume-Uni). Ces droits ne sont pas affectés par la présente politique. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter en nous fournissant les détails de votre commande ou de votre réservation.

Dernière mise à jour : juillet 2026