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Proteção ao comprador e locatário e resolução de disputas

JustReused é uma plataforma que conecta compradores, vendedores e pessoas que alugam itens. Não participamos das negociações realizadas pelos usuários. Esta página explica as proteções que oferecemos e como relatar um problema. Ela não substitui seus direitos legais como consumidor.

Mantendo-se seguro

• Encontrem-se em locais públicos e seguros e, sempre que possível, inspecionem os itens antes de pagar.
• Mantenha a comunicação e, quando oferecidos, o pagamento na plataforma.
• Desconfie de ofertas que parecem boas demais para ser verdade ou que pedem que você pague fora da plataforma.
• Use o botão de denúncia em qualquer anúncio ou mensagem que pareça incorreta.

Relatórios e revisão

Os relatórios alimentam nosso processo de revisão. Os anúncios que recebem relatórios confiáveis podem ser colocados em análise e ocultados do contato enquanto os avaliamos. Nosso objetivo é fornecer aos vendedores uma justificativa para a ação tomada e uma forma de responder.

Contratação: laudos de vistoria e resolução de disputas

Para locações, ambas as partes devem registrar o estado do item com fotos na entrega (check-out) e na devolução (check-in). Em caso de disputa sobre danos, perdas ou cobranças, consideraremos o registro da reserva, os relatórios de condição e qualquer depósito efetuado para chegar a uma decisão. Questões graves poderão ser encaminhadas às autoridades ou à sua seguradora.

Última atualização: julho de 2026