Cette page est une traduction fournie à titre indicatif. La version anglaise fait foi et est juridiquement contraignante ; en cas de divergence d’interprétation, c’est le texte anglais qui prévaut. Lisez la version anglaise officielle.

Protection des acheteurs et des locataires et résolution des litiges

JustReused est une plateforme qui met en relation acheteurs, vendeurs et personnes louant des objets. Nous ne sommes pas partie prenante aux transactions effectuées par les utilisateurs. Cette page explique les protections que nous offrons et comment signaler un problème. Elle ne remplace pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Rester en sécurité

• Rencontrez-vous dans des lieux publics et sûrs et inspectez les articles avant de payer, si possible.
• Maintenez la communication et, le cas échéant, le paiement sur la plateforme.
• Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies ou qui vous demandent de payer en dehors de la plateforme.
• Utilisez le bouton de signalement sur toute annonce ou tout message qui vous semble incorrect.

Signalement et examen

Les signalements alimentent notre processus d'évaluation. Les annonces ayant fait l'objet de signalements crédibles peuvent être mises en examen et masquées le temps de leur analyse. Notre objectif est d'informer les vendeurs des raisons de ces mesures et de leur donner la possibilité d'y répondre.

Location : états des lieux et litiges

Pour toute location, les deux parties doivent consigner l'état du matériel par des photos lors de la prise en charge (état des lieux de sortie) et de la restitution (état des lieux de retour). En cas de litige concernant des dommages, une perte ou des frais, nous examinerons la confirmation de réservation, les constats d'état des lieux et le dépôt de garantie, le cas échéant, afin de trancher. Les cas graves pourront être signalés aux autorités compétentes ou à votre assureur.

Dernière mise à jour : juillet 2026