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Protección para compradores y arrendatarios y resolución de disputas
JustReused es una plataforma que conecta a compradores, vendedores y personas que alquilan artículos. No participamos en las transacciones que realizan los usuarios. Esta página explica las protecciones que ofrecemos y cómo reportar un problema. No sustituye sus derechos legales como consumidor.
Mantenerse a salvo
- Reúnanse en lugares públicos y seguros e inspeccionen los artículos antes de pagar, siempre que sea posible.
- Mantén la comunicación y, cuando esté disponible, realiza el pago en la plataforma.
- Ten cuidado con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad o que te piden que pagues fuera de la plataforma.
- Utilice el botón de reporte en cualquier anuncio o mensaje que parezca incorrecto.
Informes y revisiones
Los informes alimentan nuestro proceso de revisión. Los anuncios que reciben informes fiables pueden ser puestos en revisión y ocultos al contacto mientras los evaluamos. Nuestro objetivo es brindar a los vendedores una explicación de las medidas tomadas y una forma de responder.
Alquiler: informes de estado y reclamaciones
Para el alquiler, ambas partes deben documentar el estado del artículo con fotografías al momento de la entrega (salida) y la devolución (entrada). En caso de disputa por daños, pérdida o cargos, se considerarán el registro de la reserva, los informes de estado y cualquier depósito, y se tomará una decisión. Los asuntos graves podrían ser remitidos a las autoridades o a su aseguradora.
Última actualización: julio de 2026