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Tutela degli acquirenti e degli inquilini e risoluzione delle controversie

JustReused è una piattaforma che mette in contatto acquirenti, venditori e persone che noleggiano oggetti. Non siamo parte delle transazioni concluse dagli utenti. Questa pagina illustra le tutele che offriamo e come segnalare un problema. Non sostituisce i diritti del consumatore previsti dalla legge.

Rimanere al sicuro

• Incontratevi in luoghi pubblici e sicuri e, se possibile, ispezionate gli articoli prima di pagare.
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Segnalazione e revisione

Le segnalazioni alimentano il nostro processo di revisione. Gli annunci che ricevono segnalazioni credibili potrebbero essere messi sotto esame e nascosti, impedendoci di contattarli, durante la fase di valutazione. Il nostro obiettivo è fornire ai venditori una motivazione per le azioni intraprese e un modo per rispondere.

Noleggio: segnalazioni sullo stato di conservazione e reclami

In caso di noleggio, entrambe le parti sono tenute a documentare le condizioni dell'oggetto con foto al momento della consegna (check-out) e della restituzione (check-in). In caso di controversia relativa a danni, smarrimento o addebiti, prenderemo in considerazione la prenotazione, i rapporti sullo stato dell'oggetto e l'eventuale deposito cauzionale, e adotteremo una decisione. I casi più gravi potranno essere segnalati alle autorità competenti o alla vostra compagnia assicurativa.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026